Avis et détails du produit HelloID

Puissant, Simple, efficace, robuste, évolutif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion linguistique pourrait être améliorée pour un environnement multilingue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, leur service client est incroyable, nous travaillons avec leur équipe depuis un certain temps maintenant et ils continuent de m'étonner par leur rapidité et leur utilité. Deuxièmement, le produit fonctionne très bien, ils l'entretiennent régulièrement et ont des scripts personnalisés pour importer avec 90 % du travail fait pour vous. J'ai mis en œuvre des scripts de leur intégration GitHub, ainsi que quelques scripts de ma propre création. Facile à faire, et incroyable à voir en action. Les rapports d'audit fonctionnent très bien, je peux voir qui a fait quoi, quand, et si cela a fonctionné. Le fait que je puisse me connecter au tableau de bord en dehors de mon domaine, voir les audits, apporter des modifications et obtenir des résultats est époustouflant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains problèmes liés aux mises à niveau vous obligent à redémarrer le service sur le DC, mais honnêtement, ce n'est pas un gros problème. J'ai juste créé une tâche pour redémarrer le service chaque nuit, pas vraiment nécessaire, mais je voulais juste être couvert.

Certaines des fonctionnalités ont un sens parfait à utiliser mais sont difficiles à expliquer à un utilisateur final qui n'est pas technophile. Par exemple, lors de la création de compte, il y a l'option de faire expirer le compte, ce qui est facile à comprendre ce que cela fait, mais apparemment non, nous avons dû supprimer cette option de notre script car notre département RH se trompait. Pas un problème avec le produit, plus un problème avec le département.

Cela peut prendre un certain temps pour avoir des nouvelles d'un représentant si vous travaillez sur quelque chose, car de nombreuses personnes passent maintenant à HelloID. Mais quand ils vous répondent, ils sont utiles et s'assurent que vous obtenez les réponses que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de HelloID est la possibilité de gérer vous-même l'approvisionnement des utilisateurs au lieu de dépendre d'un fournisseur pour le faire. Les règles sont très granulaires et permettent beaucoup de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes juste au début de notre transition vers HelloID. En ce moment, c'est un système complexe mais il devient plus facile à utiliser. Je peux certainement voir la puissance que HelloID offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration entre un progiciel RH propriétaire et Active Directory nous fait gagner du temps et de l'argent. Dans le passé, nous devions exécuter des rapports pour voir qui était actif et quels comptes nous devions désactiver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est très propre et organisée, mais il y a beaucoup d'options et en tant que nouveau client, nous nous retrouvons souvent à contacter le support alors qu'il existe des moyens de nous auto-assister. J'aimerais également voir plus d'options pour les adhésions de groupe et la suppression des comptes des groupes non par défaut lorsqu'un compte est désactivé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La console d'administration est facile à naviguer. Du côté utilisateur, les utilisateurs peuvent voir des icônes sur leur tableau de bord et se connecter en un clic. Je n'ai pas utilisé d'autres concurrents, donc je ne suis pas vraiment sûr de la comparaison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec certaines applications, après un mot de passe dans Active Directory, les utilisateurs doivent entrer et mettre à jour leurs identifiants. J'aimerais qu'il y ait une sorte d'indicateur, comme un point rouge ou quelque chose pour les en informer. Nous recevons beaucoup d'appels à ce sujet après les changements de mot de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hello ID nous donne la flexibilité de faire les choses que nous voulons faire et le support me répond généralement très rapidement et est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration est compliquée et la documentation est souvent incomplète ou pas à jour. Je n'irais pas très loin sans support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du début à la fin, HelloID a été formidable avec le projet. Ils revisitaient activement les scripts personnalisés pour répondre à nos besoins. Automatisation de MSAD et Google Workspace à partir des exports de Skyward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À part un ou deux détails très mineurs dans la console d'administration (chemins de menu), je ne trouve aucune plainte concernant leurs services chez HelloID. Leur service client est également très serviable et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est basé sur un portail maintenant, donc vous pouvez écrire des règles au lieu d'écrire du code pour les scripts. il y a des vidéos maintenant sur comment créer des règles. il peut se synchroniser avec Azure et Google aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module de synchronisation des mots de passe n'est pas présent, que nous utilisions dans le passé avec le produit UMRA. À cause de cela, nous devons utiliser un serveur séparé uniquement pour le module PSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hello ID a complètement révolutionné la façon dont nous fournissons le support informatique à mon travail. Nous avons plus que doublé notre efficacité en ce qui concerne l'approvisionnement des utilisateurs et l'aide à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que mon équipe a rencontré est qu'il y a eu une petite transition lorsque nous avons mis en œuvre Hello ID, ce qui a causé une légère confusion parmi certains membres du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelloID était très facile à installer et à configurer. Pour la plupart, cela a été un système "installer et oublier" pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, les outils et la technologie utilisés semblent un peu dépassés. Je pense que le côté serveur pourrait être nettoyé et simplifié un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.